Dasar Bayaran Balik
Dikemas kini pada 19 September 2026
1. Skop
Dasar Bayaran Balik ini terpakai untuk semua bayaran kepada Tech Lead Malaysia Sdn. Bhd. (202501036634) bagi pembangunan perisian tersuai, langganan perisian (SaaS), pengehosan web, infrastruktur awan dan perkhidmatan berkaitan, sama ada dibayar melalui FPX, DuitNow QR, kad kredit/debit atau pindahan bank.
2. Pembangunan Perisian Tersuai
Projek dibilkan mengikut pencapaian (milestone) seperti dalam sebut harga atau perjanjian yang ditandatangani. Deposit dan bayaran milestone tidak boleh dikembalikan setelah kerja bagi milestone tersebut bermula. Jika Tech Lead tidak dapat menyerahkan sesuatu milestone, bayaran bagi milestone yang tidak diserahkan itu akan dikembalikan sepenuhnya.
3. Langganan Perisian (SaaS)
Anda boleh memohon bayaran balik penuh dalam tempoh 7 hari dari bayaran pertama jika perkhidmatan belum diaktifkan atau tidak dapat digunakan seperti yang diterangkan. Bayaran pembaharuan tidak boleh dikembalikan. Anda boleh membatalkan pada bila-bila masa untuk menghentikan pembaharuan seterusnya; akses berterusan sehingga tamat tempoh yang telah dibayar.
4. Pengehosan Web & Perkhidmatan Awan
Langganan pengehosan dan awan baharu layak mendapat bayaran balik penuh dalam tempoh 7 hari dari bayaran pertama. Pembaharuan, pendaftaran nama domain, sijil SSL, pelayan khusus (dedicated), kolokasi dan yuran persediaan tidak boleh dikembalikan setelah disediakan.
5. Bayaran Berganda atau Tersilap
Jika anda dicaj dua kali atau membayar jumlah yang salah, hubungi kami dengan rujukan bayaran dan kami akan mengembalikan lebihan tersebut sepenuhnya.
6. Cara Memohon Bayaran Balik
E-mel [email protected] atau WhatsApp +60 11-3309 6171 dengan nombor invois, tarikh bayaran dan sebab. Kami akan membalas dalam tempoh 3 hari bekerja.
7. Pemprosesan Bayaran Balik
Bayaran balik yang diluluskan akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal dalam tempoh 14 hari bekerja. Bayaran balik ke kad mungkin mengambil masa tambahan 5 hingga 10 hari bekerja bergantung kepada bank pengeluar anda.
8. Hubungi Kami
Tech Lead Malaysia Sdn. Bhd. CWS1-12, CoInnov8, Level 1, CoPlace 10, Block 2330, Jalan Usahawan, Cyber 6, 63000 Cyberjaya, Selangor, Malaysia E-mel: [email protected] · Telefon: +60 11-3309 6171
